VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

• “VHDN” LÀ NHỮNG ĐẶC TRƯNG (BẢN SẮC, CÁ TÍNH, NÉT RIÊNG) CƠ BẢN ĐỂ PHÂN BIỆT DOANH NGHIỆP NÀY VỚI DOANH NGHIỆP KHÁC.

• “VHDN” LÀ NHỮNG CHUẨN MỰC HÀNH VI (HỆ THỐNG GIÁ TRỊ) MÀ TẤT CẢ NHỮNG CON NGƯỜI TRONG DN ĐÓ PHẢI TUÂN THEO HOẶC BỊ CHI PHỐI.

• NGHĨA LÀ, Ở DN NÀY, TRONG TRƯỜNG ĐÓ THÌ PHẢI HÀNH XỬ NHƯ VẬY, NẾU KHÔNG SẼ KHÔNG ĐƯỢC MỌI NGƯỜI CHUNG QUANH CHẤP NHẬN.

• TÓM LẠI: “Ở ĐÂY LÀ VẬY ĐÓ”

• MỖI DN SẼ CÓ CHUẨN MỰC HÀNH VI KHÁC NHAU, DO ĐÓ SẼCÓ VĂN HÓA KHÁC NHAU.

• KHÔNG CÓ DN NÀO LẠI KHÔNG CÓ VĂN HÓA, VẤN ĐỀ LÀ VĂN HÓA KIỂU GÌ MÀ THÔI.

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

• TA ĐÃ CÓ GÓC NHÌN VỀ VHDN ĐỐI VỚI NHỮNG NGƯỜI BÊN TRONG DN, TÙY

THEO VỊ TRÍ CỦA HỌ MÀ MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU VỀ VHDN CŨNG SẼ KHÁC NHAU:

+ ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU VHDN LÀ ĐỂ HIỂU VÀ HỘI NHẬP VÀO HAY CẢM NHẬN VỀ VĂN HÓA CỦA DN.

+ ĐỐI VỚI LÃNH ĐẠO: NGHIÊN CỨU VHDN LÀ ĐỂ HIỂU VÀ XÂY DỰNG HAY THAY ĐỔI (ĐIỀU CHỈNH) VĂN HÓA CỦA DN.

KHÁI NIỆM

• GEORGE DE SAINTE MARIE: “VHDN LÀ TỔNG HỢP CÁC GIÁ TRỊ, CÁC BIỂU TƯỢNG, HUYỀN THOẠI, NGHI THỨC, CÁC ĐIỀU CẤM KỴ, CÁC QUAN ĐIỂM TRIẾT HỌC, ĐẠO ĐỨC TẠO THÀNH NỀN MÓNG SÂU XA CỦA DOANH NGHIỆP”.

• ILO: “VHDN LÀ SỰ TRỘN LẪN ĐẶC BIỆT CÁC GIÁ TRỊ, CÁC TIÊU CHUẨN, THÓI QUEN VÀ TRUYỀN THÔNG, NHỮNG THÁI ĐỘ ỨNG XỬ VÀ LỄ NGHI MÀ TOÀN BỘ CHÚNG LÀ DUY NHẤT ĐỐI VỚI MỘT TỔ CHỨC ĐÃ BIÊT”.

• EDGAR SCHEIN: “VHDN LÀ TỔNG HỢP NHỮNG QUAN NIỆM CHUNG MÀ CÁC THÀNH VIÊN TRONG CÔNG TY HỌC ĐƯỢC TRONG QUÁ TRÌNH GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ NỘI BỘ VÀ XỬ LÝ CÁC VẤN ĐỀ VỚI MÔI TRƯỜNG CHUNG QUANH”.

KHÁI NIỆM

• TỪ NHỮNG KHÁI NIỆM TRÊN, TA CÓ THỂ ĐƯA RA MỘT KHÁI NIỆM CHUNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP:

“ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP LÀ TOÀN BỘ NHỮNG YẾU TỐ VẬT THỂ VÀ PHI VẬT THỂ ĐƯỢC DOANH NGHIỆP TẠO RA, CHỌN LỌC VÀ LƯU TRUYỀN QUA NHIỀU THẾ HỆ; ĐƯỢC SỬ DỤNG VÀ BIỂU HIỆN TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH, TẠO NÊN BẢN SẮC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP ĐÓ”

CẤP ĐỘ THỨ 1

NHỮNG QUÁ TRÌNH VÀ CẤU TRÚC HỮU HÌNH

• LÀ CẤP ĐỘ VĂN HOÁ CÓ THỂ NHẬN THẤY NGAY TRONG LẦN TIẾP XÚC ĐẦU TIÊN, NHẤT LÀ VỚI NHỮNG YẾU TỐ VẬT CHẤT NHƯ: KIẾN TRÚC, BÀI TRÍ, ĐỒNG PHỤC, LỄ NGHI, THÁI ĐỘ VÀ CUNG CÁCH CƯ XỬ, . . . .

• TUY NHIÊN, CẤP ĐỘ VĂN HOÁ NÀY DỄ THAY ĐỔI VÀ ÍT KHI THỂ HIỆN GIÁ TRỊ THỰC SỰ TRONG VĂN HOÁCỦA DOANH NGHIỆP.

CẤP ĐỘ THỨ 2

NHỮNG GIÁ TRỊ ĐƯỢC TUYÊN BỐ

“NHỮNG GIÁ TRỊ ĐƯỢC TUYÊN BỐ” CÓ TÍNH HỮU HÌNH VÌ NGƯỜI TA CÓ THỂ NHẬN BIẾT VÀ DIỄN ĐẠT CHÚNG MỘT CÁCH CHÍNH XÁC, RÕ RÀNG NHƯ CÁC QUY ĐỊNH, NGUYÊN TẮC, TRIẾT LÝ, CHIẾN LƯỢC, MỤC TIÊU . . . .

NHỮNG GIÁ TRỊ NÀY THỰC HIỆN CHỨC NĂNG HƯỚNG DẪN VÀ RÈN LUYỆN CÁCH ỨNG XỬ TRONGMÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP.

CẤP ĐỘ THỨ 3

NHỮNG QUAN ĐIỂM CHUNG

• QUAN NIỆM CHUNG ĐƯỢC HÌNH THÀNH VÀ TỒN TẠI TRONG MỘT THỜI GIAN DÀI, CHÚNG ĂN SÂU VÀO TÂM LÝ CÁC THÀNH VIÊN VÀ TRỞ THÀNH ĐIỀU MẶC NHIÊN ĐƯỢC CÔNG NHẬN.

• VÍ DỤ: VAI TRÒ NGƯỜI PHỤ NỮ THEO QUAN NIỆM CỦA NGƯỜI Á ĐÔNG VÀ PHƯƠNG TÂY.

TÁC ĐỘNG CỦA VHDN

• THỨ 1: NGUỒN LỰC QUAN TRỌNG TẠO RA LỢI THẾ CẠNH TRANH.

• THỨ 2: NGUYÊN NHÂN DẪN ĐẾN SUY YẾU.

TÁC ĐỘNG TÍCH CỰC CỦA VHDN

• VHDN GỒM NHIỀU BỘ PHẬN VÀ YẾU TỐ HỢP THÀNH NHƯ: TRIẾT LÝ KINH DOANH, LỄ NGHI, ĐÀO TẠO, THÓI QUEN, . . . TẠO RA ĐẶC TRƯNG,

BẢN SẮC CỦA DOANH NGHIỆP, CÓ ẢNH HƯỞNG LỚN ĐẾN HOẠT ĐỘNG HÀNG NGÀY CỦA DOANH NGHIỆP.

• VHDN TẠO NÊN LỰC HƯỚNG TÂM CHUNG: MỘT NỀN VĂN HOÁ TỐT GIÚP DOANH NGHIỆP THU HÚT NHÂN TÀI VÀ CỦNG CỐ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP.

TÁC ĐỘNG TÍCH CỰC CỦA VHDN

• VHDN KHÍCH LỆ QUÁ TRÌNH ĐỔI MỚI VÀ SÁNG CHẾ, CÁC NHÂN VIÊN ĐƯỢC KHUYẾN KHÍCH ĐƯA RA SÁNG KIẾN. SỰ KHÍCH LỆ NÀY GÓP PHẦN PHÁT HUY TÍNH NĂNG ĐỘNG, SÁNG TẠO CỦA NHÂN VIÊN, LÀ CƠ SỞ CHO QUÁ TRÌNH R&D, LÀM CHO NHÂN VIÊN GẮN BÓ VỚI DOANH NGHIỆP.

TÁC ĐỘNG TIÊU CỰC CỦA VHDN

• DOANH NGHIỆP KHÔNG CÓ NIỀM TIN NHẤT QUÁN HOẶC MỤC TIÊU RÕ RÀNG SẼ ẢNH HƯỞNG LỚN ĐẾN DOANH NGHIỆP.

• CÔNG VIỆC SẼ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYỀN LỢI NHÂN VIÊN.

• =>MÔI TRƯỜNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP KHÔNG LÀNH MẠNH SẼ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÂM LÝ NHÂN VIÊN VÀ TÁC ĐỘNG TIÊU CỰC ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH.