Bản chất của Quản trị

BAØI 1

BAÛN CHAÁT CUÛA QUAÛN TRÒ

Muïc ñích yeâu caàu

§         Phaân bieät ñöôïc hoaït ñoäng quaûn trò vaø khoa hoïc quaûn trò

§         Naém ñöôïc muïc ñích vaø taàm quan troïng cuûa quaûn trò

§         Hieåu ñöôïc nhöõng ñònh nghóa chính cuûa quaûn trò

§         Thaáy ñöôïc quaûn trò laø moät ngheä thuaät

§         Naém vöõng khaùi nieäm hieäu quaû cuûa quaûn trò

1.       KHAÙI NIEÄM

1.1.         HOAÏT ÑOÄNG QUAÛN TRÒ VAØ KHAO HOÏC QUAÛN TRÒ

§         Hoaït ñoäng quaûn trò ñaõ coù töø raát xa xöa do yeâu caàu cuûa lao ñoäng taäp theå cuøng vôùi söï xuaát hieän cuûa caùc Boä laïc, caùc taäp theå ngöôøi. Quaûn trò ra ñôøi cuøng vôùi söï xuaát hieän cuûa söï hôïp taùc vaø phaân coâng lao ñoäng. Ñoù laø moät yeâu caàu taát yeáu khaùch quan. Lao ñoäng taäp theå ñoøi hoûi söï phoái hôïp nhòp nhaøng, söï ñieàu khieån, söï chæ daãn cuï theå ñoái vôùi töøng caù nhaân ñeå hoaøn thaønh coâng vieäc chung.

§         Theo C.Maùc: “Moät ngheä só chôi ñaøn thì töï ñieàu khieån mình nhöng moät daøn nhaïc thì caàn phaûi coù ngöôøi chæ huy, ngöôøi nhaïc tröôûng.

§         Ai cuõng bieát “cai trò” laø moät ngheä thuaät coù töø thôøi coå xöa gaén lieàn vôùi caùc Nhaø nöôùc phong kieán coå ñaïi ôû Ai Caäp, Trung Hoa, Hy Laïp… Nhöõng coâng trình coå nhö Kim töï thaùp Ai Caäp, Vaïn lyù tröôøng thaønh… theå hieän ngheä thuaät ñieàu khieån, chæ huy, toå chöùc cuûa nhöõng nhaø quaûn trò taøi gioûi ñeán möùc naøo! Coù theå noùi, saûn xuaát xaõ hoäi vaø nhaân loaïi khoâng theå toàn taïi vaø phaùt trieån neáu khoâng coù quaûn trò. Quaûn trò ngaøy nay ñaõ xaâm nhaäp vaøo moïi lónh vöïc cuûa ñôøi soáng xaõ hoäi: Gia ñình, ñoaøn theå, ñoäi boùng, ñoaøn vaên coâng, nhaø thôø; chuøa chieàn, toå saûn xuaát, hôïp taùc xaõ, xí nghieäp… Taát caû moïi lónh vöïc ñeàu caàn ñeán quaûn trò. Moät nhaø kinh teá cuûa Thuïy Ñieån noùi raèng: Ngaøy nay, thaäm chí trong moãi böôùc ñi hay baám coâng taéc ñeøn ñeàu coù lieân quan ñeán quaûn trò.

Tuy nhieân, khoa hoïc quaûn trò hay “Quaûn trò hoïc” chæ môùi xuaát hieän nhöõng naêm gaàn ñaây vaø ngöôøi ta coi quaûn trò hoïc laø moät trong nhöõng ngaønh khoa hoïc môùi meû nhaát cuûa nhaân loaïi.

Naêm 1911 ôû Myõ, Frederick W.Taylor cho ra ñôøi cuoán “Nhöõng nguyeân taéc quaûn trò khoa hoïc” (The Principles scientific Managerment). Sau ñoù ít laâu vaøo naêm 1916 ôø Phaùp Henri Fayol, ngöôøi ñöôïc coi laø “Saùng laäp gia” cuûa khoa hoïc quaûn trò hieän ñaïi ñaõ cho xuaát baûn moät taùc phaåm löøng danh “Quaûn trò toång quaùt” vaø “Quaûn trò coâng nghieäp” (Administration Industrielle et Geùneùrale). Trong nhöõng naêm 1918 – 1923 ôû nöôùc Nga, nhöõng nguyeân taéc quaûn trò xaõ hoäi chuû nghóa ñöôïc V.I.Leùnine neâu leân treân moät loaït caùc baøi baùo vaø caùc baøi phaùt bieåu cuûa Ngöôøi.

Nhöõng taùc phaåm xuaát saéc naøy cuøng vôùi nhöõng coâng trình nghieân cöùu noåi tieáng khaùc ñaõ ñaët cô sôû lyù luaän cho khoa hoïc quaûn trò hieän ñaïi.

1.2.         MUÏC ÑÍCH CUÛA QUAÛN TRÒ

Khi noùi ñeán saûn xuaát khoâng chæ noùi ñeán vieäc saûn xuaát ra nhöõng saûn phaåm gì, maø ñieàu quan troïng hôn laø noùi ñeán vieäc saûn xuaát ra saûn phaåm ñoù nhö theá naøo? Naêng suaát, chaát löôïng saûn phaåm vaø hieäu quaû saûn xuaát kinh doanh ra sao. Ñieàu naøy coù lieân quan tröïc tieáp ñeán muïc ñích quaûn trò.

Chuùng ta bieát raèng, tham gia vaøo baát kyø moät quaù trình saûn xuaát naøo ñeå cheá taïo ra saûn phaåm, bao giôø cuõng phaûi coù ñaày ñuû 3 yeáu toá:

§         Ñoái töôïng lao ñoäng (nguyeân vaät lieäu chính, vaät lieäu phuï)

§         Tö lieäu lao ñoäng (maùy moùc, thieát bò, nhaø xöôûng…)

§         Söùc lao ñoäng hay nhaân coâng.

Ñeå minh hoïa chuùng ta duøng sô ñoà sau ñaây:

 

Nhieäm vuï cuûa quaûn trò laø söû duïng hôïp lyù vaø tieát kieäm nhaát ñoái töôïng lao ñoäng, tö lieäu lao ñoäng vaø söùc lao ñoäng ñeå giaûm chi phí ñaàu vaøo vaø naâng cao keát quaû saûn xuaát ñaàu ra, theå hieän ôû soá löôïng saûn phaåm nhieàu, chaát löôïng saûn phaåm cao, giaù thaønh saûn phaåm haï. Noùi caùch khaùc, sôû dó caàn coù quaûn trò laø ñaït hieäu quaû toái ña. Quaûn trò ñaûm baûo ñöôïc ñieàu ñoù chính laø nhôø ôû choã coù muïc tieâu roõ raøng, keá hoaïch chu ñaùo, toå chöùc hôïp lyù, phoái hôïp chaët cheõ neân söû duïng söùc lao ñoäng, maùy moùc thieát bò vaø nguyeân vaät lieäu moät caùch coù hieäu quaû nhaát.

1.3.         TAÀM QUAN TROÏNG CUÛA QUAÛN TRÒ

Quaûn trò coù vai troø raát quan troïng trong söï phaùt trieån kinh teá. Moät, doanh nghieäp quaûn trò toát, saûn xuaát seõ phaùt trieån, kinh doanh coù hieäu quaû. Moät Quoác gia quaûn trò gioûi, neàn kinh teá seõ taêng tröôûng vôùi toác ñoä cao, haøng hoùa nhieàu, ñôøi soáng vaät chaát vaø tinh thaàn cuûa nhaân daân seõ luoân ñöôïc caûi thieän vaø naâng cao. Ngöôïc laïi, moät doanh nghieäp quaûn trò keùm seõ kìm haõm söï phaùt trieån neàn kinh teá quoác daân, khoâng giaûi quyeát ñöôïc nhöõng khoù khaên trôû ngaïi, khoâng khai thaùc ñöôïc nhöõng tieàm naêng to lôùn cuûa ñaát nöôùc ñeå phaùt trieån neàn kinh teá vaø naâng cao möùc soáng cuûa nhaân daân.

Ñònh nghóa quaûn trò:

§         Quaûn trò laø moät khaùi nieäm raát ña daïng vaø phöùc taïp. Vì vaäy coù raát nhieàu ñònh nghóa khaùc nhau veà quaûn trò. Sau ñaây laø moät soá ñònh nghóa phoå bieán nhaát:

§         Quaûn trò laø moät tieán trình laøm vieäc vôùi con ngöôøi vaø thoâng qua con ngöôøi ñeå hoaøn thaønh muïc tieâu cuûa toå chöùc trong moät moâi tröôøng luoân luoân thay ñoåi. Troïng taâm cuûa tieán trình naøy laø söû duïng hieäu quaû nhöõng nguoàn taøi nguyeân coù haïn. Nhöõng thaønh phaàn chính trong ñònh nghóa naøy (hình 1.1) bao goàm:

ú       Laøm vieäc vôùi vaø thoâng qua ngöôøi khaùc.

ú       Hoaøn thaønh nhöõng muïc tieâu cuûa toå chöùc.

ú       Khai thaùc toái ña nhöõng nguoàn taøi nguyeân coù haïn.

ú       Luoân xem xeùt ñeán keát quaû vaø hieäu quaû.

ú       Bieát ñoái phoù vaø thích nghi vôùi moâi tröôøng luoân luoân bieán ñoäng, thay ñoåi.

                                                                    

                                     

Hình 1.1: Nhöõng thaønh phaàn chính cuûa tieán trình

§         Quaûn trò laø laõnh ñaïo heä thoáng treân côû sôû hoaïch ñònh, toå chöùc, nhaân söï, ñieàu khieån vaø kieåm tra coâng vieäc nhaèm ñaït caùc muïc tieâu ñaõ vaïch ra (hình 1.2)

 

                                                        

                                                           Hình 1.2: Caùc chöùc naêng

quaûn trò

                                                                                  

§         Quaûn trò laø söï taùc ñoäng coù höôùng ñích cuûa chuû theå quaûn lyù ñeán ñoái töôïng quaûn lyù nhaèm ñaït ñöôïc nhöõng keát quaû cao nhaát vôùi muïc tieâu ñaõ ñònh tröôùc.

Trong quaûn trò, ngöôøi ta coù theå chia ra heä thoáng quaûn trò (chuû theå quaûn trò) vaø heä thoáng bò quaûn trò (ñoái töôïng quaûn trò). Giöõa heä thoáng quaûn trò vaø heä thoáng bò quaûn trò bao giôø cuõng coù moái lieân heä vôùi nhau baèng caùc doøng thoâng tin (Hình 1.3)

Hình 1.3 Quan heä giöõa chuû theå quaûn trò vaø ñoái töôïng quaûn trò

2.       QUAÛN TRÒ LAØ MOÄT KHOA HOÏC HAY MOÄT NGHEÄ THUAÄT

2.1.         QUAÛN TRÒ LAØ MOÄT KHOA HOÏC

Quaûn trò hoïc ngaøy nay ñaõ phaùt trieån maïnh meõ vaø ñaõ trôû thaønh moät moân khoa hoïc ñoäc laäp. Trong quaù trình phaùt trieån cuûa mình, quaûn trò hoïc ñaõ phoái hôïp vôùi nhieàu moân khoa hoïc khaùc, söû duïng nhöõng luaän ñieåm vaø thaønh töïu cuûa chuùng ñeå giaûi quyeát nhieàu vaán ñeà cuûa lyù luaän vaø thöïc tieãn quaûn trò.

Quaûn trò hoïc ñaõ döïa treân cô sôû lyù luaän cuûa Trieát hoïc, kinh teá hoïc. Quaûn trò hoïc phaùt trieån vaø gaén boù chaët cheõ vôùi nhieàu moân hoïc kinh teá cuï theå nhö: Kinh teá coâng nghieäp, kinh teá noâng nghieäp, kinh teá thöông nghieäp… keá hoaïch hoùa neàn kinh teá quoác daân, kinh teá vaø toå chöùc saûn xuaát caùc xínghieäp, toå chöùc lao ñoäng khoa hoïc. Quaûn trò hoïc cuõng phaùt trieån trong moái quan heä gaén boù chaët cheõ vôùi khoa hoïc Thoáng keâ, Haïch toaùn, Taøi chính, Phaân tích hoaït ñoäng kinh teá…

Quaûn trò hoïc cuõng söû duïng nhieàu thaønh töï cuûa caùc ngaønh khoa hoïc töï nhieân, vaø khoa hoïc kyõ thuaät nhö: Toaùn hoïc, Ñieàu khieån hoïc, Tin hoïc, Coâng ngheä hoïc…

Quaûn trò hoïc coøn aùp duïng nhieàu luaän ñieåm vaø keát quaû nghieân cöùu cuûa caùc moân Xaõ hoäi hoïc, taâm lyù hoïc, giaùo duïc hoïc, luaät hoïc, marketing…

Ngoaøi ra, söï phaùt trieån cuûa khoa hoïc quaûn trò khoâng chæ döïa vaøo caùc nhaø khoa hoïc maø coøn döïa treân cô sôû toång keát khoa hoïc, söï hoaït ñoäng saùng taïo cuûa caùc nhaø quaûn trò gioûi.

2.2.         QUAÛN TRÒ HOÏC LAØ MOÄT NGHEÄ THUAÄT

Trong thöïc tieãn quaûn trò, beân caïnh lyù luaän quaûn trò coøn coù ngheä thuaät quaûn trò. Noùi khaùc ñi, laõnh ñaïo con ngöôøi laø moät khoa hoïc vì ôû ñaây ngöôøi ta coù theå tìm ra nhöõng nguyeân taéc, nhöõng phöông phaùp, nhöõng qui luaät chung naøo ñoù. Nhöng ñoàng thôøi ñoù cuõng laø moät ngheä thuaät vì ngöôøi quaûn trò khi giaûi quyeát caùc nhieäm vuï ñaõ xuaát phaùt töø nhöõng ñaëc ñieåm, caùc tình huoáng cuï theå, coù tính ñeán nhöõng ñaëc ñieåm caù nhaân cuûa ngöôøi chaáp haønh. Trong lónh vöïc ngheä thuaät quaûn trò ngöôøi ta cuõng coù theå tìm thaáy nhöõng nguyeân taéc naøo ñoù nhöng khoâng phaûi laø söï “aùp duïng maùy moùc”, “raäp khuoân”, söï thöïc hieän theo “coâng thöùc cho saün” maø laø söï vaän duïng linh hoaït, saùng taïo nhöõng nguyeân taéc ñoù trong nhöõng ñieàu kieän, hoaøn caûnh cuï theå.

2.3.         NGHEÄ THUAÄT QUAÛN TRÒ LAØ GÌ/

Coù theå noùi vaén taét, ngheä thuaät laø caùi “bí quyeát”, “caùi meïo”, caùi “bieát laøm theá naøo” (Know – how) ñeå ñaït muïc tieâu vôùi moät hieäu quaû mong muoán cuï theå.

Chuùng ta coù theåhieåu nhö sau: Khoa hoïc laø söï hieåu bieát kieán thöùc coù heä thoáng, coøn ngheä thuaät laø söï tin loïc kieán thöùc. Ngheä thuaät quaûn trò tröôùc heát laø taøi ngheä cuûa nhaø quaûn trò trong vieäc giaûi quyeát nhöõng nhieäm vuï ñeà ra moät caùc kheùo leùo vaø coù hieäu quaû nhaát. ÔÛ ñaây muoán noùi ñeán taøi naêng cuaû quaûn trò gia, naêng löïc toå chöùc, kinh nghieäm giuùp hoï giaûi quyeát saùng taïo xuaát saéc nhieäm vuï ñöôïc giao.

Ngheä thuaät quaûn trò coù lieân quan maät thieát ñeán khaùi nieäm “ñieån hình quaûn trò”, “tình huoáng cuï theå”. Nhöõng kinh nghieäm trong saûn xuaát kinh doanh trong vaø ngoaøi nöôùc laø nhöõng nguoàn voâ taän cuûa caùc “ñieån hình” giaûi quyeát saùng taïo kheùo leùo nhieàu vaán ñeà quaûn trò khoù khaên, phöùc taïp. Coù raát nhieàu loaïi “ñieån hình” quaûn trò. Chuùng ta coù theå phaân loaïi, neâu leân moät soá ñieån hình cuûa ngheä thuaät quaûn trò sau ñaây:

§         Ngheä thuaät söû duïng con ngöôøi (ñaët ñuùng choã, söû duïng ñuùng khaû naêng…).

§         Ngheä thuaät tích luõy vaø söû duïng voán

§         Ngheä thuaät khai thaùc caùc tieàm naêng, giaûi quyeát caùc khoù khaên, aùch taéc trong saûn xuaát kinh doanh.

§         Ngheä thuaät giao tieáp.

§         Ngheä thuaät baùn haøng, “caâu khaùch”

§         Ngheä thuaät ra quyeát ñònh (nhanh, ñuùng, kòp thôøi…) vaø thöïc hieän quyeát ñònh (saùng taïo, linh hoaït…).

§         Ngheä thuaät taïo thôøi cô vaø lôïi duïng thôøi cô.

§         Ngheä thuaät caïnh tranh trong saûn xuaát kinh doanh.

Ngheä thuaät quaûn trò nghieân cöùu khoâng chæ nhöõng kinh ngheäm thaønh coâng maø coøn caû nhöõng kinh nghieäm thaát baïi trong kinh doanh.

Vai-nhích, moät quaûn trò gia noåi tieáng noùi “Vieäc nghieân cöùu nhöõng thaát baïi coøn quan troïng hôn laø nghieân cöùu nhöõng thaønh coâng, bôûi vì thaønh coâng coù theå ñöôïc laëp laïi hay khoâng laëp laïi, coøn thaát baïi, sai laàm nhaát thieát khoâng ñöôïc ñeå cho laëp laïi”.

Ñaëc ñieåm chuû yeáu cuûa ngheä thuaät quaûn trò laø ôû choã, ngheä thuaät laø nhöõng “meïo” gaén lieàn vôùi nhöõng tình huoáng cuï theå vôùi taát caû söï ña daïng, söï kheùo leùo, söï uyeån chuyeån vaø saùng taïo.

Quaûn trò laø moät ngheä thuaät coøn ngöôøi quaûn trò laø ngöôøi ngheä só taøi naêng. Quaûn trò khaùc vôùi nhöõng hoaït ñoäng saùng taïo khaùc ôû choã nhaø “ngheä só quaûn trò” phaûi saùng taïo khoâng ngöøng trong thöïc tieãn saûn xuaát kinh doanh.

Treân cô sôû ngheä thuaät quaûn trò ngöôøi ta reøn luyeän ñöôïc kyõ naêng bieán lyù luaän thaønh thöïc tieãn.

Ngheä thuaät bao giôø cuõng phaûi döïa treân moät söï hieåu bieát khoa hoïc laøm neàn taûng cho noù. Khoa hoïc vaø ngheä thuaät quaûn trò khoâng ñoái choïi, loaïi tröø nhau maø chuùng boå sung cho nhau. Khoa hoïc ñöôïc caûi tieán thì ngheä thuaät cuõng ñöôïc caûi tieán theo. Moät ngöôøi giaùm ñoác neáu khoâng coù trình ñoä hieåu bieát lyù luaän laøm neàn taûng thì khi tieán haønh quaûn trò aét phaûi döïa vaøo may ruûi, tröïc giaùc hay nhöõng vieäc ñaõ laøm trong quaù khöù. Nhöng neáu coù trình ñoä hieåu bieát thì oâng ta coù ñieàu kieän thuaän lôïi hôn ñeå ñöa ra nhöõng quyeát ñònh quaûn trò coù luaän chöùng khoa hoïc vaø coù hieäu quaû cao.

Töø moái lieân heä giöõa khoa hoïc vaø ngheä thuaät quaûn trò, caùi gì ñoái vôùi ngöôøi laõnh ñaïo laø quan troïng: khoa hoïc hay ngheä thuaät quaûn trò?

Muoán saûn xuaát kinh doanh coù hieäu quaû cao, ngöôøi laõnh ñaïo phaûi coù kieán thöùc, phaûi naém vöõng khoa hoïc quaûn trò. Nhöng ngheä thuaät quaûn trò cuõng khoâng keùm phaàn quan troïng vì thöïc tieãn muoân hình muoân veû, tình huoáng, hoaøn caûnh luoân thay ñoåi vaø khoâng bao giôø laëp laïi.

Moät quaûn trò gia noåi tieáng noùi raèng: “Moät vò töôùng thì khoâng caàn bieát kyõ thuaät ñieàu khieån teân löûa nhö theá naøo, kyõ thuaät laùi maùy bay ra sao vaø xe taêng laøm theá naøo ñeå vöôït qua caùc chöôùng ngaïi vaät. Nhöng ñeå laøm töôùng thì phaûi khi naøo ta duøng phaùo vaø loaïi phaùo côõ naøo seõ mang laïi hieäu quaû mong muoán. Khi naøo thì ta duøng maùy bay, khi naøo caàn phaûi duøng xe taêng haïng naëng. Söï phoái hôïp chuùng nhö theá naøo vaø coù theå mang laïi nhöõng hieäu quaû gì? Phaûi laøm gì ñeå coù theå söû duïng toát nhaát caùc loaïi vuõ khí ñoù? Ngöôøi laøm töôùng phaûi naém chaéc nhöõng kieán thöùc loaïi naøy vaø phaûi luoân luoân saùng taïo. Trong lónh vöïc quaûn lyù kinh teá cuõng vaäy”.

Nhaän thöùc quaûn trò vöøa laø moät khoa hoïc vöøa laø moät ngheä thuaät ñaõ taïo khaû naêng naâng cao khoâng ngöøng hieäu quaû saûn xuaát kinh doanh.

3.       HIEÄU QUAÛN CUÛA QUAÛN TRÒ

Hieäu quaû thöôøng ñöôïc so saùnh giöõa keát quaû ñaït ñöôïc vôùi chi phí boû ra:

H =	K	Trong ñoù:	§       H: Hieäu quaû
	C		§       K: Keát quaû ñaït ñöôïc
			§       C: Chi phí boû ra

Thoâng thöôøng, keát quaû (Effectiveness) ñoøi hoûi söï hoaøn thaønh moät muïc tieâu ñaõ ñöôïc ñeà ra. Chaúng haïn nhö vieäc vung moät caây buùa taï ñaäp vaøo töôøng coù theå laø moät caùch coù hieäu quaû ñeå gieát moät con ruoài bay vo ve ñeán khoù chòu. Tuy chieác buùa taï coù theå gieát ñöôïc ruoài nhöng söùc löïc bò laõng phí moät caùch voâ ích vaø nhöõng böùc töôøng coù theå bò hoûng, bò vôõ naùt cuõng caàn phaûi ñöôïc xem xeùt.

Hieäu quaû (Efficiency) bao giôø cuõng ñöôïc ñaùnh giaù trong moái quan heä giöõa keát quaû ñaït ñöôïc vôùi chi phí boû ra. Moät chieác vó ñaäp ruoài (Fly – Swatter) laø moät duïng cuï raát nheï nhaøng vaø coù hieäu quaû cao ñeå dieät ruoài. Söùc löïc boû ra ít hôn nhieàu, nhöng keát quaû vaãn ñaït ñöôïc nhö mong muoán.

Trong thöïc teá kinh doanh, bao giôø ngöôøi ta cuõng phaûi xem xeùt moái quan heä giöõa keát quaû cuûa ñaàu ra vôùi chi phí cuûa ñaàu vaøo. Naâng cao keát quaû cuûa ñaàu ra giaûm chi phí ñaàu vaøo ñeå naâng cao hieäu quaû kinh doanh. Chaúng haïn, tyû leä giöõa lôïi nhuaän thu ñöôïc vôùi chi phí boû ra caøng lôùn thì hieäu quaû kinh doanh caøng cao trong ñieàu kieän caùc yeáu toá khaùc khoâng ñoåi.

Chuùng ta ñeàu bieát raèng, con ngöôøi vöøa laø chuû theå, vöøa laø ñoái töôïng cuûa quaûn trò, vöøa laø ngöôøi quaûn trò, vöøa laø ngöôøi bò quaûn trò. Hieån nhieân, hieäu quaû cuûa quaûn trò xeùt cho cuøng leä thuoäc vaøo choã: Ngöôøi quaûn trò laøm vieäc coù chaát löôïng ñeán ñaâu hieäu quaû quaûn trò phuï thuoäc vaøo caû chuû theå laãn khaùch theå cuûa quaûn trò. Hieäu quaû cuûa quaûn trò leä thuoäc vaøo trình ñoä giaûi quyeát nhöõng moái lieân heä taùc ñoäng qua laïi giöõa nhöõng ngöôøi quaûn trò vaø bò quaûn trò, vaøo söï hieåu bieát laãn nhau giöõa hoï, vaøo söï coá gaéng muoán giaûi quyeát thaønh coâng nhöõng nhieäm vuï ñaët ra cuûa thöïc tieãn saûn xuaát kinh doanh.

CAÂU HOÛI THAÛO LUAÄN BAØI 1

1.       Vì sao coù theå noùi Quaûn trò hoïc laø moät trong nhöõng ngaønh khoa hoïc coøn raát non treû, môùi xuaát hieän töø ñaàu theá kyû 20?

2.       Vì sao muïc ñích cuûa quaûn trò laø naêng suaát, chaát löôïng vaø hieäu quaû?

3.       Ngheä thuaät quaûn trò laø gì? Cho ví duï veà ngheä thuaät quaûn trò trong moät soá lónh vöïc quaûn trò.

4.       Xaùc ñònh hieäu quaû quaûn trò nhö theá naøo?